La Fondazione Salvatore Maugeri si propone di offrire prestazioni diagnostiche, cliniche, terapeutiche e riabilitative di alta specializzazione, di efficacia e appropriatezza scientificamente provate, nell’ambito delle discipline proprie della Fondazione stessa, privilegiando contenuti di particolare qualificazione sul piano della rilevanza sanitaria, epidemiologica e scientifica e armonizzando le potenzialità delle tecnologie e delle conoscenze scientifiche con le risorse umane e professionali al massimo livello consentito.

Le prestazioni sanitarie erogate si ispirano ai principi contenuti nelle Direttive del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27.1.1994 e del 11.10.94, nonché a quanto previsto dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19.5.1995 e dalle successive linee-guida del 4.8.1995 e specificatamente:

• Eguaglianza: a tutti i cittadini sono erogati uguali servizi, a prescindere da sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità.
• Imparzialità: a tutti i cittadini è assicurato un comportamento obiettivo ed equanime da parte di chiunque operi, a vario titolo, nelle Divisioni e Servizi.
• Continuità: ai cittadini è assicurata la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi; in caso di urgenze o eventi imprevisti, sono definite le modalità per garantire la continuità dell’assistenza.
• Diritto di scelta: a tutti i cittadini è riconosciuto il diritto di scegliere la sede e il soggetto erogatore del servizio.
• Partecipazione: a tutti gli utenti/clienti e alle Associazioni di Volontariato è garantita la possibilità di partecipare e collaborare al controllo quantitativo e qualitativo dei servizi.
• Efficienza ed efficacia: i servizi sono garantiti al cittadino secondo criteri oggettivi di efficienza ed efficacia.
• Rispetto della privacy: è pienamente operante la normativa del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali - Consolidato con la legge 27 luglio 2004, n. 188 di conversione), che tutela la riservatezza dell’utente per i più significativi aspetti del trattamento e della informazione che lo riguarda.
• Diritto alla sicurezza fisica: in tutte le Sedi è data rigorosa applicazione alle leggi in materia di sicurezza, della quale si riconosce il valore prioritario e pregiudiziale per un favorevole svolgimento delle pratiche assistenziali.
• Rispetto dell’Utente: nei rapporti con l’utente viene riconosciuta l’inscindibile unitarietà della persona nei suoi aspetti fisici, psicologici, sociali e spirituali, ai quali viene attribuita pari attenzione e dignità.
• Orientamento e guida dell’Utente: la Fondazione favorisce l’inserimento dell’utente nella comunità assistenziale con iniziative atte, non solo a tutelarne i diritti, ma anche a dare consapevolezza dei doveri, il cui rispetto agevola la fruizione dei servizi.