Al momento del ricovero il Paziente e/o un suo familiare dovranno recarsi all’Ufficio Accettazione Ricoveri, aperto al pubblico dal Lunedì al Venerdì dalle h 8.00 alle h 13.00 e dalle h 14.00 alle h 16.30, per il disbrigo delle pratiche burocratiche. Al paziente verranno consegnati:

• I moduli per l’espressione del consenso informato e per la tutela della privacy (Dlgs. 196/2003).

Personale del Presidio accompagnerà il paziente alla stanza ed al posto letto assegnato. Qui il personale infermieristico accoglierà il paziente, fornendo a lui ed ai familiari le informazioni relative alla organizzazione di Reparto.

L'orario di accesso per i visitatori è:

• Reparto di Riabilitazione Neuromotoria
  Giorni feriali: dalle ore 12.30 alle ore 13.30 e dalle ore 17.30 alle ore 20.30
  Sabato Domenica e festivi: dalle ore 12.30 alle ore 14.00 e dalle ore 16.00 alle ore 20.30


• Reparto di Cardiologia Riabilitativa
  Giorni feriali: dalle ore 12.30 alle ore 13.30 e dalle ore 17.30 alle ore 20.30
  Sabato Domenica e festivi: dalle ore 12.30 alle ore 14.00 e dalle ore 16.00 alle ore 20.30

Nei Reparti non sono ammesse visite di bambini di età inferiore ai 12 anni.

Su richiesta, e previo consenso del Primario, il paziente può avere accanto un suo congiunto per l’intera giornata (dalle ore 9,00 alle ore 20,30).

Le informazioni sanitarie vengono fornite dai Medici di Reparto solo ai soggetti indicati dal paziente. L’orario di ricevimento dei Medici è indicato nei Fogli di accoglienza ai Reparti.

Non verranno fornite informazioni sanitarie a mezzo telefono per l’impossibilità di accertare l’identità dell’interlocutore.

Al momento della programmazione della dimissione verrà consegnato un Questionario sul grado di soddisfazione dell’utente. Alla dimissione verrà rilasciata una relazione dettagliata (lettera di dimissione) da consegnare al Medico curante con il riepilogo dei principali esami effettuati ed una sintesi del decorso clinico-riabilitativo, unitamente alle indicazioni della eventuale terapia riabilitativa e farmacologica da proseguire a domicilio ed ogni altra informazione necessaria per il proseguimento dell’iter riabilitativo.

In caso di trasferimento del paziente ad altro Ospedale su decisione del Medico curante, l’onere dell’ambulanza è a carico del Presidio; in tutte le altre modalità di dimissione l’ambulanza è a carico dell’interessato. Su richiesta dell’Utente sarà consegnata la Scheda per la segnalazione di eventuali disfunzioni, suggerimenti o reclami. Alla conclusione del ricovero il paziente è invitato a compilare un questionario per la valutazione del gradimento delle prestazioni e delle cure ricevute.

Il Paziente che intende richiedere copia della cartella clinica deve rivolgersi all’Ufficio Accettazione Ricoveri. Il pagamento dei relativi diritti potrà essere effettuato al momento delle richiesta od in contrassegno postale al ricevimento della Cartella stessa.

Le camere di degenza

I Reparti sono dotati di camere di degenza da uno, due, tre o quattro letti, dotate di servizi igienici. Ciascun servizio igienico (completo di lavabo, W.C. e doccia) serve da un minimo di un Paziente ad un massimo di quattro Pazienti. Ciascun posto letto dispone di dispositivo di chiamata.
Ciascuna camera di degenza è fornita di televisore.
È vietato fumare in tutti gli ambienti e pertinenze della struttura ospedaliera.

Il servizio alberghiero

Le pulizie delle camere di degenza, dei servizi igienici, delle aree comuni sono garantiti da personale di Ditta specializzata, non dipendente dall’Istituto ma da questo controllato.
Le pulizie delle camere vengono effettuate due volte al giorno ed ogni qualvolta se ne presenti la necessità. I Caposala garantiscono, mediante l’applicazione di procedure di controllo sistematico della pulizia degli ambienti, la qualità del servizio prestato.

I pasti

I pasti sono serviti nelle camere di degenza ai seguenti orari: ore 7.30 (prima colazione); ore 12.00 (pranzo); ore 18.00 (cena).
Il menù prevede almeno due possibilità di scelta per i Degenti a dieta libera.

Per i pazienti di fede cattolica al piano primo dell’Istituto è ubicata la Cappella. La Santa Messa viene celebrata tutti i Sabati alle ore 16.00.
I Degenti possono ricevere assistenza religiosa individuale rivolgendosi direttamente al religioso o richiederne la presenza tramite i Caposala.

Bar/giornali

Sono disponibili distributori automatici di bevande calde e fredde al piano rialzato, sala d’attesa.
È attivo un servizio mobile di vendita giornali e riviste che opera nei diversi piani del Presidio.

Telefoni

In ogni camera di degenza è disponibile per ogni paziente un apparecchio telefonico.
Al piano rialzato è presente un telefono pubblico
All’interno di tutti Reparti di degenza e dei Servizi non è consentito l’utilizzo dei telefoni cellulari, poichè il loro uso può interferire sul corretto funzionamento delle apparecchiature elettroniche.

Custodia valori e oggetti personali

È prevista la possibilità di depositare somme di denaro (max. 250 Euro) e valori personali presso l’Ufficio Contabilità in una apposita cassaforte.

Bancomat

Numerose banche con servizio BANCOMAT sono presenti nelle immediate adiacenze della struttura.

Posta

Presso l’Istituto è possibile spedire corrispondenza, consegnandola per l’inoltro all’Ufficio Accettazione.
La posta in arrivo è disponibile presso il Centralino/Accettazione, mentre le raccomandate, i vaglia e gli espressi vengono consegnati al Paziente stesso.
L’Ufficio Postale più vicino è sito in P.zza Santa Giulia.

Barbiere/Parrucchiere

All’interno dell’Istituto è possibile fruire del servizio autorizzato di barbiere/parrucchiere; la richiesta dovrà essere presentata al personale di reparto o al Capo Sala.